Niniejszy regulamin określa zasady zakupu, rezerwacji oraz realizacji pakietów obejmujących 3 sesje holistyczne na odległość (telefon lub wideorozmowa), oferowanych przez platformę, w cenie 190 zł.

§ 1. Charakter i natura świadczonych usług

1. Oferowane w ramach pakietów usługi mają charakter wyłącznie relaksacyjny, harmonizujący, wspierający rozwój osobisty oraz duchowy.
2. Usługi realizowane przez praktyków (Igalia, Dave, Agnela) nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej ani żadnej innej formy konwencjonalnego leczenia świadczeń zdrowotnych.
3. Korzystanie z usług nie zastępuje wizyty u lekarza specjalisty ani nie może być podstawą do odstawienia zaleconego leczenia medycznego. Klient korzysta z sesji na własną odpowiedzialność.

§ 2. Płatności i ważność pakietu

1. Cena pakietu obejmującego 3 sesje wynosi 190 zł. Opłata za cały abonament pobierana jest z góry przed rozpoczęciem pierwszej sesji.
2. Każdy zakupiony pakiet jest ważny przez 90 dni od dnia zaksięgowania wpłaty.
3. Po upływie 90 dni niewykorzystane sesje bezpowrotnie wygasają, a Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów za niewykorzystane spotkania. Regularność i ciągłość są kluczowym elementem procesu holistycznego.
4. Pakiet jest przypisany do jednej osoby (Kupującego) i nie może być dzielony ani przepisywany na osoby trzecie bez wcześniejszej zgody Organizatora.

§ 3. Rezerwacja terminów i warunki odwoływania sesji

1. Terminy poszczególnych sesji ustalane są indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną bezpośrednio z wybranym praktykiem w ciągu 24 godzin od zakupu.
2. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania zaplanowanej sesji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
3. W przypadku odwołania sesji przez Klienta w czasie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem, niestawienia się na wideorozmowę lub nieodebrania telefonu w ustalonym czasie, daną sesję uznaje się za odbytą w ramach pakietu (Klient traci tę sesję bez możliwości zwrotu środków).
4. W przypadku losowych, niezależnych od Organizatora sytuacji uniemożliwiających praktykowi przeprowadzenie sesji, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a sesja zostanie przełożona na inny, dogodny termin bez utraty jej ważności w pakiecie.

§ 4. Warunki techniczne i organizacyjne

1. Sesje odbywają się w formie zdalnej: poprzez rozmowę telefoniczną lub wybraną platformę do wideorozmów (np. WhatsApp, Skype, Google Meet).
2. Klient jest zobowiązany we własnym zakresie zadbać o stabilne połączenie internetowe/telefoniczne oraz sprawny sprzęt umożliwiający przeprowadzenie sesji.
3. Klient zobowiązuje się do przygotowania na czas sesji cichego, odosobnionego miejsca, gwarantującego mu pełną prywatność i brak zakłóceń ze strony osób trzecich.
4. W przypadku wystąpienia problemów technicznych leżących po stronie Klienta, które skrócą czas trwania sesji, czas ten nie będzie przedłużany.

§ 5. Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Ze względu na specyfikę usług oraz fakt, że realizacja procesu rozpoczyna się od momentu indywidualnego ustalenia terminów i przygotowania przestrzeni energetycznej przez praktyka, zwrot kosztów za zakupiony pakiet po odbyciu pierwszej sesji nie jest możliwy.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące kwestii technicznych lub organizacyjnych należy zgłaszać drogą mailową w ciągu 7 dni od zaistnienia sytuacji. Każda reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie z najwyższą dbałością o dobrostan Klienta.