Regulamin eventów i imprez z wróżką

Wróżki Warszawa · Tajemnice Magii

Regulamin eventowy

Zasady rezerwacji i świadczenia usług eventowych.

Profesjonalna współpraca. Wyjątkowa atmosfera.

Data obowiązywania: 14 listopada 2026 r.
Tajemnice Magii – prestiżowa intuicja w biznesie
Poniższy regulamin określa jasne i przejrzyste zasady współpracy przy organizacji atrakcji wróżbiarskich na imprezach firmowych, galach, targach, weselach oraz wydarzeniach prywatnych obsługiwanych przez markę Wróżki Warszawa / Tajemnice Magii. Dokument reguluje kwestie rezerwacji terminów, opłaty rezerwacyjnej, rozliczeń oraz przygotowania stanowiska pracy dla wróżki.
Dokument obowiązujący
REGULAMIN REZERWACJI I ŚWIADCZENIA USŁUG EVENTOWYCH – WRÓŻKI WARSZAWA
01

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, płatności oraz organizacji stanowiska pracy podczas świadczenia usług rozrywkowo-wróżbiarskich (dalej: „Usługa”) przez markę Wróżki Warszawa / Tajemnice Magii (dalej: „Wykonawca”) na rzecz podmiotu zlecającego (dalej: „Zamawiający”).
  2. Akceptacja wyceny drogą mailową oraz opłata rezerwacyjna oznaczają akceptację postanowień niniejszego regulaminu oraz warunków realizacji Usługi określonych w przesłanej wycenie i korespondencji mailowej
02

§ 2. Rezerwacja terminu i zasady płatności

  1. Warunkiem pełnej rezerwacji wybranego terminu w kalendarzu Wykonawcy jest wpłata rezerwacyjna w wysokości 200 zł w terminie 3 dni roboczych od daty potwierdzenia wyceny (chyba że ustalono inaczej w korespondencji mailowej).
  2. Brak wpłaty rezerwacyjnej w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem wstępnej rezerwacji.
  3. Pozostała kwota wynagrodzenia (pomniejszona o wpłatę rezerwacyjną) płatna jest przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy najpóźniej na 2 dni przed terminem wydarzenia.
  4. W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 7 dni przed planowanym terminem wydarzenia obowiązują stawki dla rezerwacji krótkoterminowych, a całość wynagrodzenia płatna jest z góry przed realizacją Usługi.
  5. Wykonawca nie jest płatnikiem podatku VAT. Dokumentem rozliczeniowym jest faktura bez VAT, wystawiana i przesyłana za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
03

§ 3. Odwołanie lub zmiana terminu wydarzenia

  1. W przypadku odwołania wydarzenia przez Zamawiającego na 14 lub więcej dni przed planowanym terminem realizacji Usługi, Wykonawca zachowuje opłatę rezerwacyjną w wysokości 200 zł, stanowiącą opłatę za rezerwację terminu oraz przygotowania organizacyjne związane z realizacją wydarzenia.
  2. W przypadku odwołania wydarzenia przez Zamawiającego na mniej niż 14 dni przed planowanym terminem jego realizacji, Zamawiający zobowiązany jest do pokrycia kosztów rezygnacji w wysokości 50% całkowitej wartości zamówionej Usługi. Wpłacona wcześniej opłata rezerwacyjna w wysokości 200 zł zostaje zaliczona na poczet tej kwoty.
  3. Wysokość opłaty związanej z odwołaniem wydarzenia uwzględnia w szczególności zarezerwowanie terminu, przygotowania organizacyjne, zaangażowanie osób realizujących Usługę oraz przygotowanie i kompletowanie elementów aranżacji stanowiska, rekwizytów, kostiumów i innych materiałów zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Zamawiającym.
  4. Odwołanie wydarzenia wymaga poinformowania Wykonawcy w formie wiadomości e-mail lub SMS.
  5. Zmiana terminu wydarzenia jest możliwa bez utraty wpłaty rezerwacyjnej wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Wykonawcą i pod warunkiem dostępności nowego terminu w kalendarzu.
  6. Wykonawca gwarantuje pełną obsadę wydarzenia i odpowiada za dobór wróżek spośród osób współpracujących z serwisem, zgodnie z ustalonymi wymaganiami wydarzenia (w tym językowymi). Ewentualne zmiany personalne po stronie Wykonawcy nie stanowią zmiany warunków umowy i nie wymagają wcześniejszej akceptacji Zamawiającego.
04

§ 4. Organizacja stanowiska pracy i dojazd

  1. Koszt dojazdu na terenie Warszawy jest bezpłatny. Dojazd do 30 km od granic Warszawy objęty jest stałą opłatą zgodną z aktualnym cennikiem, a powyżej 30 km wyceniany jest indywidualnie przed rezerwacją.
  2. Wykonawca zapewnia aranżację wizualną stanowiska wróżbiarskiego oraz rekwizyty niezbędne do wykonania Usługi.
  3. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia na miejscu wydarzenia:
    • stabilnego stolika oraz minimum dwóch krzeseł (dla wróżki oraz gościa) dla każdego zamówionego stanowiska,
    • odpowiedniego oświetlenia umożliwiającego swobodną pracę z kartami,
    • lokalizacji w ustronnym, możliwie cichym miejscu (z dala od głośników i głównych ciągów komunikacyjnych), zapewniającym gościom swobodę i dyskrecję rozmowy.
  4. W przypadku wydarzeń plenerowych Zamawiający zapewnia zadaszenie oraz ochronę stanowiska przed wiatrem, deszczem i niską temperaturą.
  5. Podczas realizacji trwających powyżej 3 godzin, wróżce przysługuje prawo do krótkich przerw technicznych (ok. 10 minut na każde 3 godziny pracy) oraz dostęp do napojów (woda, kawa, herbata) po stronie Zamawiającego.
05

§ 5. Przebieg usługi i przedłużenie czasu pracy

  1. Usługa ma charakter rozrywkowy. Obsługa może być prowadzona w języku polskim, angielskim lub niemieckim – zgodnie z dokonaną rezerwacją.
  2. Wróżka zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania wróżby osobom będącym pod silnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, a także osobom zachowującym się w sposób agresywny lub naruszający dobra osobiste.
  3. Przedłużenie czasu pracy wróżki w trakcie trwania wydarzenia jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody Wykonawcy oraz wróżki, pod warunkiem jej dostępności czasowej. Każde przedłużenie czasu pracy wymaga uprzedniego potwierdzenia przez Zamawiającego w formie wiadomości SMS lub e-mail skierowanej do Wykonawcy. Wiadomość powinna zawierać informację o wyrażeniu zgody na przedłużenie oraz liczbę dodatkowych godzin pracy. Dodatkowy czas pracy rozliczany jest według stawki za każdą rozpoczętą godzinę, określonej w indywidualnej wycenie wydarzenia. Płatność za dodatkowy czas pracy Zamawiający zobowiązany jest uregulować przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy, w wysokości wynikającej z liczby dodatkowych godzin pracy oraz stawki określonej w indywidualnej wycenie wydarzenia. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po zakończeniu wydarzenia. Po zaksięgowaniu wpłaty Wykonawca wystawia dokument rozliczeniowy obejmujący dodatkowy czas pracy.
06

§ 6. Dokumentacja fotograficzna i portfolio

  1. Zamawiający wyraża zgodę na wykonanie oraz publikację przez Wykonawcę 1–2 zdjęć stanowiska wróżbiarskiego z przebiegu wydarzenia w celach dokumentacyjnych i promocyjnych (na stronie internetowej wrozkiwarszawa.pl w zakładce Portfolio oraz w mediach społecznościowych Wykonawcy).
  2. Wykonawca zobowiązuje się, że publikowane fotografie nie będą przedstawiać wizerunku gości ani uczestników wydarzenia (zdjęcia będą obejmować wyłącznie aranżację stanowiska lub postać wróżki przy pracy).
  3. Przy publikacji materiałów z wydarzenia Wykonawca może zamieścić informację o miejscu realizacji (np. nazwę obiektu lub miasta) z wyraźnym zastrzeżeniem o treści: „Wymienienie lokalizacji nie oznacza rekomendacji ani partnerstwa ze strony danego obiektu”.
  4. Zamawiający może wnieść pisemny lub mailowy sprzeciw wobec publikacji zdjęć lub nazwy lokalizacji najpóźniej w dniu wydarzenia (np. w przypadku eventów objętych klauzulą poufności).
07

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie zmiany ustaleń wymagają formy mailowej pod rygorem nieważności.
  2. Ewentualne reklamacje dotyczące realizacji Usługi należy zgłaszać przez Formularz kontaktowy w terminie do 7 dni od daty zakończenia wydarzenia. Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych Zamawiającego oraz osób kontaktowych w związku z realizacją Usługi określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej wrozkiwarszawa.pl.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
  5. W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami (B2B), sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej wrozkiwarszawa.pl i ma zastosowanie do rezerwacji dokonanych od tego dnia.

Poznaj nas bliżej

Planujesz wydarzenie? Sprawdź naszą ofertę, zobacz realizacje i skontaktuj się z nami.

✧ Rezerwacja usługi ✧ Zobacz nasze portfolio ✧ Kalkulator liczby wróżek ✧ Formularz kontaktowy ✧ Polityka prywatności
Wróżki Warszawa · Tajemnice Magii

Ważne informacje dotyczące współpracy i rezerwacji

Zależy nam na profesjonalnej, sprawnej i partnerskiej współpracy. Dokładamy wszelkich starań, aby realizacja każdego wydarzenia przebiegała zgodnie z ustaleniami, dlatego równie rzetelnego podejścia oczekujemy od naszych Zamawiających.

Abyśmy mogli przygotować dokładną wycenę i odpowiednio zaplanować obsługę wydarzenia, prosimy o przekazanie kompletnych informacji już w pierwszym zapytaniu ofertowym. W szczególności prosimy o podanie:

  • dokładnej daty wydarzenia,
  • godzin rozpoczęcia i zakończenia pracy wróżki (od–do),
  • pełnego adresu i miejsca realizacji wydarzenia,
  • liczby zamawianych wróżek oraz przewidywanej liczby gości,
  • wymagań dotyczących języka obsługi,
  • ewentualnego dress code’u lub konkretnego stroju wymaganego przez organizatora,
  • indywidualnych oczekiwań dotyczących aranżacji stanowiska, rekwizytów, świec, parawanów, zasłon, dekoracji i innych dodatkowych elementów.

Wycena przygotowywana jest na podstawie informacji przekazanych przez Zamawiającego. Późniejsze zmiany, dodatkowe wymagania lub rozszerzenie zakresu usługi mogą wymagać ponownej wyceny, a także uzależnione są od możliwości organizacyjnych i dostępności Wykonawcy.

Prosimy o przemyślane i kompletne zapytania. Wielokrotne uzupełnianie informacji, zmienianie wcześniej zaakceptowanych ustaleń i przesyłanie kolejnych wersji wymagań przez kilka dni utrudnia organizację pracy oraz blokuje terminy, które mogłyby zostać zarezerwowane przez innych klientów. Zależy nam na współpracy z organizatorami, którzy podejmują decyzje w sposób konkretny i terminowy, a ustalone warunki traktują jako wiążące dla obu stron.

Termin dokonania wpłaty rezerwacyjnej wynosi maksymalnie 3 dni robocze od potwierdzenia wyceny. Do momentu zaksięgowania opłaty termin nie jest zarezerwowany na wyłączność. Po upływie tego terminu wstępna rezerwacja i przedstawiona wycena tracą ważność, a ewentualne wznowienie rozmów wymaga ponownego zapytania oraz sprawdzenia aktualnej dostępności terminu. Nie gwarantujemy możliwości kontynuowania wcześniejszych ustaleń po upływie wskazanego terminu.

Szanujemy Państwa czas i oczekiwania.
Prosimy również o uszanowanie naszego czasu, zaangażowania i pracy organizacyjnej.
Dobra współpraca zaczyna się od jasnych ustaleń.